Hệ quản trị quan hệ khách hàng K-CRM
Trên thương trường, một khách hàng tương ứng là một cơ hội kinh doanh. Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ là điều mà một doanh nghiệp luôn luôn phải quan tâm. Việc một doanh nghiệp tìm hiểu và triển khai CRM vào trong công ty hay tổ chức của mình là một cách đưa doanh nghiệp đến gần với khách hàng hơn và tạo một mối quan hệ chặt chẽ nhờ những tính năng mà CRM mang lại.
Hiểu được nhu cầu đó của doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, dựa trên các công nghệ mã nguồn mở, Kypernet CRM đã được xây dựng với mục tiêu tích hợp tất cả các thông tin liên quan đến khách hàng trong hoạt động sản xuất kinh doanh (bao gồm tất cả các khâu: liên hệ tiếp xúc, ký hợp đồng, triển khai cung cấp dịch vụ sản phẩm, thực hiện thanh toán, chăm sóc khách hàng... ).
Kypernet CRM là phần mềm sử dụng trên Internet, cho phép người dùng có thể truy cập khai thác thông tin mọi nơi, mọi lúc với giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Cụ thể:
- Ứng dụng công nghệ thông tin tới từng bộ phận và cá nhân tham gia quá trình sản xuất kinh doanh để nâng cao hiệu quả công việc.
- Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng tập trung trên Internet nhằm phục vụ cho việc khai thác và quản lý thông tin khách hàng. Lãnh đạo công ty, các phòng ban và cá nhân trên cơ sở đó có thể đưa ra các quyết định đúng đắn trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Tăng cường khả năng quản lý nội bộ theo một quy trình thống nhất và giúp đánh giá chính xác thành quả lao động của từng cá nhân và từng bộ phận.
- Làm cơ sở cho việc xây dựng các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch thu chi, đầu tư hoặc thực hiện công tác marketing cũng như các hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.


Đúng như dự đoán của giới marketing, quảng cáo trực tuyến đang ngày càng phát triển. Các banner, video, công cụ tìm kiếm… đã quảng bá tên tuổi, nhãn hiệu của các công ty từ nhỏ đến lớn trên Internet. Gần đây, tạp chí The Mc Kinsey đã bày tỏ mối lo ngại về sức cung của quảng cáo on-line trước nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Domain có đuôi .com vẫn được ưa chuộng nhất với 55 triệu lượt đăng ký, tiếp đến là .de (tên miền của Đức) còn .net đứng vị trí thứ 3.
Bộ Thông tin - Truyền thông vừa cáo Thủ tướng việc Việt Nam bị xếp hạng thấp về năng lực cạnh tranh về công nghiệp công nghệ thông tin (CNTT), trong đó khẳng định đây là dấu hiệu tích cực cho ngành này.
Google chính thức đưa bộ ứng dụng StarOffice của Sun Microsystems vào danh sách những phần mềm được phát hành cùng trong gói ứng dụng Google Pack.
